Pino パソコンサポートFile

 Windows XP から Windows Vista、Windows 7 、
Windows 8 へのアップグレード 等、
各種ご相談を承っております。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

 ここのところ当店にご相談の多い内容はメモリー不足です。

※以下の記事はWin XPの場合です。
　Vista、７の場合には以下の記事は参考になりません。

１〜２年位前までは、当店でも動きの軽いウィルス対策ソフト(NOD32等)なら、
まだ２５６Mbでも大丈夫でしょう･･･と説明していましたが、現在は
「昨今は２５６Mbでは何をするにも厳しいです、無理です」
「５１２Mbでも、やりたい内容によっては苦しいです」と
説明しています。

ネット接続せずに簡単な文書作成程度なら２５６Mbでも大丈夫ですが、
通常にインターネットにつないで、ちょっとしたものを楽しもうとするだけでも
画面が表示されないなどの現象が起きます。

メモリーは意外と簡単にどなたでも増設できますが、
それが引き金になり、ブルースクリーンなどに遭遇して
ドつぼにはまってしまうこともあります。
いくら推奨メモリーを使っても、相性が合わないことが
結構あります。

特に国産のT社製のノートパソコンはその傾向があります。
当店では、メモリーを付けた後に、
きちんと動作のチェックをした上でお客様に
お渡ししておりますので安心です。

お客様の要望によって、
「古いパソコンに新品のメモリーなんてもったいない、
　安く済ませたい・・・」
という場合には、当店在庫があれば、
中古のメモリーを増設してさしあげる場合もあります。

｢通信教育で資格を取りたいから、
　教材をインストールしてほしいのですが･･･｣と、
ご年配の方から電話でのご相談。

お話の感じでは、パソコンの操作もやっと･･･のご様子なので
果たして、資格取得までたどりつけるのかしら？
もしや、詐欺商法に騙されているのでは？
と、老婆心ながら、心配してしまいました。

お電話だけでは様子がわからないのでご来店いただきました。
パソコンもご持参いただいたのですが、
残念ながら、CPUもメモリーも教材が推奨しているものより
かなり低いです。

ご本人は、早く通信教育を始めたいために、
かなり焦りまくっていて
落ち着いて話を聞いて下さる余裕がないため、
まずはパソコンの説明を理解して頂くだけでも
ひと苦労でした。(汗）

｢教材が高かったので、もうパソコンにあまりお金はかけられない、
　しかしやめる訳にはいかない･･･｣
困りましたね･･･。

でもお話をよく伺うと、
｢家にもう1台、以前子供が使っていたパソコンがあることはある、
　でも壊れている」とのこと。

聞いた感じでは、もしかしたらそちらの方が
スペックが高そうな気がします。

面倒でも、その壊れているパソコンもご持参いただくことにしました。

｢その上で、二台のパソコンのうち、
どちらをメンテナンスすれば、安く、しかも使い易い状態になりそうか
見てさしあげます･･･｣とお話しすると
すぐに取りに戻りました。

再度ご持参いただいた方を見させて頂くと、やっぱり･･･
壊れてはいるけど、こちらの方がスペックは全然上です。
Pen４、HDD160GB　メモリーは２GBです。
(先にご持参になったのは、cerelonでメモリーが256MBでした）

ハードの壊れではなさそうなので、初期化リカバリで復旧しそうな気配です。

1日お預かりして、無事、教材もインストールしてお渡しすることができました。

調べてさしあげたところ、詐欺商法の教材でもなさそうだったので、安心してお渡ししました。
頑張ってほしいものです。

 DELL　Vostro 200

誤ってフロッピーをDVDドライブに入れてしまい、
取り出せなくなったしまった･･･という、
お電話でのご相談です。

良くある事例ではありますが･･･。

ともあれ、見させていただかないことには･･･
ということで、パソコンをご持参いただきました。

DVDを置く受け皿の部分の裏側に
無理に入れてしまったご様子。
これは分解しなければ取り出しは不可能です。

1日お預かりし無事取り出せました。

ご本人曰く
｢パソコンを買い換えたばかりで、
　使い方がよくわからなかったもんで･･･｣　とのことですが、
それは良いとしても、
せっかく取り出せたフロッピー、
当方で一応、データに損傷がないかどうか確認させて
いただいたところ確認できません。

データも傷付いてしまったか･･･。

その旨をお客様にお話すると、
｢やっぱりそうですか･･･、
　フロッピーの中身が見えないから
　おかしい､おかしいと思って、むきになっていたんです･･･
　昔ワープロで作った、どうでも良い文書かもしれません。
　でも機械が直って良かった良かった。｣と
喜んでお帰りになりました。


笑いごとではありません。
実は私自身も、microSDカードを間違えてmini SDカードの穴に
入れてしまった事のあるそそっかしい人間です･･･。

 TOSHIBA dynabook EX1/524CMEWD

またもやトホホ･･･な、ダイナブックです。
（当店ではここ数日、連日この機種のご相談です）
ヒンジ破損による、モニター自立不能。

色々お話した結果、すぐに、安く済む方法･･･ということで、
中古のモニターを購入頂き、外付けで利用するという
方法をとることになりました。

ご自分では、カバー(モニター部分)を取外すことができないので
それも外しちゃってください、ということで
取り外しました。

｢起動も非常に遅い･･･｣と嘆いていらっしゃいましたので、
本当なら中身もきちんとメンテナンスをさせていただきたい
ところなのですが･･･。

｢今回はとにかく予算を少しでも押さえたいので･･･
 次にトラブッたら今度はたぶん、
 中古パソコンの本体だけ買いに来ますネ｣  とのことで、
ダイナブックの下半分と、中古モニターを
抱えてお帰りになりました

 ｢パソコンがおかしい、急に電源が落ちてしまう･･･｣
等というような症状でパソコンをお持ち込みいただき、
店頭診断でも症状が表れず、
数日お預かりしても、
全く異常のないパソコンが稀にあります。

そういう場合、ご家庭内の｢ケアレス・ミス｣が
多いようです。

パソコンがおかしい、と思ったら、
ご自分でできる簡単なチェックだけでも試みておくと、
メーカーや修理屋さんに無駄なお金を払わなくても
済む場合もあります。

１、違う場所の電気コンセントに電源コードを挿してみる。
　　（テーブルタップが壊れていて通電できなかったケースも過去にありました）

２、周辺機器とのコードやケーブルはしっかり接続ができているか。
　　（お掃除のときにケーブルが外れてしまうこともあります）

３、ケーブル類が不良の場合もあります。
　　代替のケーブルをお持ちの場合には試してみましょう。

３、USBの差込口(USBポート)も壊れることが良くありますので
　　別の差込口で試してみる。･･･etc

 

 TOSHIBA dynabook PAEX/522CDET3

お客様からのお電話、
｢ノートパソコンの蓋がグラグラになってしまったんですが･･･｣
とのこと。

だいたい、機種を聞かなくてもわかります。こちらから
｢ダイナブックですか？｣と言うと、｢そうです｣のお返事。

ヒンジの部分が非常に弱いのがこの機種の特徴と言っても
過言ではないでしょう。

ご持参いただきお話を伺うと、
乱暴に扱ったつもりもなく自然にグラグラしてきた、とのこと。
今回はそれだけでなく、最近起動も遅いし調子が悪いので、
点検もお願いしたい、とのことでお預かりしました。

まず、ハードディスに異常があります。
このままでは、お金をかけて｢蓋のグラグラ｣を対処しても無駄です。

結局、中古のノートパソコンを購入する、というご決断を頂きました。

｢見かけ｣より、｢頑強さ、使いやすさ｣で
日立のFROLAをお選びになりました。

非常に賢い選択だと思います。

 NEC　VALUE STAR VT900/6

ある会社さんからのお電話。

事務員さん曰く、

事務所で使っているパソコンのノートンのバージョンアップをしようとしたら

「何だか･･･？？が失われる可能性があります」という警告が出たので、

怖くなって、ノートンの会社へ電話したんだそうです。

すると、　「ＯＫを押しても大丈夫だと思います･･･」という

お返事だったそうで･･･。

事務員さんは、安心してＯＫを押した瞬間　パソコンがおかしくなりその後はもう

「Operating system not found」のエラー･･･。

どうして良いかわからなくなり、当店へご相談いただきました。

当店にて綿密に調べさせていただくと、ノートンが悪かったのでなく、

ハードディスクが、もともと壊れかけていたようです。

パソコンは、人間の体と同じで、

それまで何ともないと思っていたものが、何かちょっとしたことが引き金になり、

重症におちいってしまう、というのは良くあることです。

メモリーも256ＭBのままですので、不可能とは言いませんが、

けっこう、きつかったと思われます。

リカバリ初期化、ハードディスク交換、メモリー増設などで

パソコンは復旧できました。

NECのパソコンのリカバリは、リカバリCDがないと、かなり苦労します。

どうしてもサウンドドライバーが見つからない機種が一部ありますので、

その場合サウンドカードを買ってしまった方が手っ取り早いです。

FUJITSU FMV BIBLO NB50E 

｢スイッチを入れてから、
　起動するまで一時間近くかかる・・・｣というご相談です。

せっかく店頭へ持参していただいても
これではすぐに店頭診断が実施できないので
私どもも一番困ってしまうケースです

まあ、あせらずに時間を置いて
ボチボチ少しずつ探ってみると･･･

ウィルス対策ソフトが二個入っています。
有名どころの○ートンと、ウィルス○スターの二個・・・。

ご本人は詳しくないようで、全て知人のアドバイスに従ったようですが・・・
（無責任に、誰がアドバイスしたんじゃいと言いたいところです）

まあ、知人も全く悪気はなく、良かれと思って
かいつまんで言ってあげたら、
こういう事態になってしまったんでしょうね

メモリーが256MBのパソコンは、
お金をかけてメモリー増設という手もありますが、
メールと検索程度に使いたいだけの、
5年前の古いパソコンにメモリー増設しても・・・という
感もありますので、
ウィルス対策ソフトをNOD32に切り替えることで
当面は安定して使えることでしょう。

もちろん、その前に初期化リカバリなど、メンテナンスも
重要です。

 

NEC Lavie　C LC500/5

「インターネットにつながらなくなってしまった･･･」というご相談。

診断させていただくと、悪質なスパイウェアが複数検出されました。
リカバリ・初期化するのが一番安心です。

特に大事なデータもないとのことでしたので、そのまま作業に入り、
簡単に解決するはずでしたが･･･。

初期化後、各種メンテナンス＆設定後「これでよし！」
というところまで行ったのに、あくる日、当店にてテストでネット接続してみると
全然インターネットにつながりません･･･。

「そんな馬鹿な･･･！」こういうときは、あわてても仕方ないので
もう一度、落ち着いて最初から初期化のやり直し･･･。

「今度こそＯＫなはず！」と思いきや、
またおかしな現象。
一度はネット接続するものの、
時間を置いて、別の場所でつなげてみると
またダメ･･･。
思い当たる節はただひとつ。

「ＰＣゲート」なるものが
どうも邪魔をしているような気配を感じました。

調べてみると、特に必要性のないものなので、
即刻「ＰＣゲート」をアンインストール。
無事、つながりました。

この時期にＮＥＣのパソコンに入っていた「ＰＣゲート」。
ＳＰ２とは相性が悪いようです。

今まで何台もの「ＰＣゲート」の入ったＮＥＣパソコンを
修理しましたが、こんなケースは初めてでした。